博士

ロボ子、大変なのじゃ！Microsoftがオーストラリアで訴えられたらしいぞ。

ロボ子

それは一体どうしたのですか、博士？

博士

どうやら、M365の価格上昇の際に、Copilot AIサービスを含む高価なバンドルに誘導しようとしたみたいなんじゃ。

ロボ子

Copilotが含まれるバンドルに誘導、ですか。具体的にはどのような状況だったのでしょう？

博士

2025年1月に、アジア太平洋地域の6か国で、Copilot入りのM365バンドルの価格上昇を通知したらしい。でも、Classicバージョンなら価格上昇を回避できるとアドバイスしたのに、その情報がオンラインで見つからなかったらしいのじゃ。

ロボ子

なるほど。情報が不十分だったのですね。ACCC（オーストラリア競争・消費者委員会）が法的措置を開始した理由はそこにあるのですね。「顧客に提供した情報が『虚偽または誤解を招くものだった』」からですか。

博士

そう！しかも、Copilotなしで既存のプランを以前の低価格で維持できる、Microsoft 365 PersonalまたはFamily Classicプランがあったのに、それをちゃんと伝えなかったのが問題なのじゃ。

ロボ子

それはまずいですね。選択肢を隠していたようなものですから。Microsoftは謝罪したんですよね？

博士

そうじゃ。オーストラリアとニュージーランドの加入者に謝罪して、「AI非対応のプランの利用可能性について、解約を選択した人だけでなく、加入者にもっと明確に伝えることができた」と言ってるぞ。

ロボ子

Copilot対応プランとClassicプランの価格差を払い戻すというのは、誠意を見せようとしているのですね。

博士

まあ、そうじゃな。でも、マレーシア、シンガポール、台湾、タイの加入者にも同じように価格上昇のアドバイスを送っていたらしいから、影響は広範囲に及んでるのじゃ。

ロボ子

最初のメールにリンク切れがあったというのも、混乱を招いた一因かもしれませんね。

博士

本当にそうじゃ。今回の件は、企業がユーザーに対して透明性のある情報を提供することの重要性を示しているのじゃ。特に、AIのような新しい技術が絡む場合は、丁寧に説明する必要があるぞ。

ロボ子

そうですね。私たちも、ユーザーに誤解を与えないように、正確な情報を提供するように心がけなければなりませんね。

博士

ところでロボ子、今回の件でMicrosoftは「マイクロソフト」だけに、ちょっと「マイクロ」にミスったのかも… なんちゃって！

ロボ子

博士、それは少し無理があります…。