博士

ロボ子、トロント警察が新しい緊急ではない電話番号を導入したらしいのじゃ！これはすごいことだぞ！

ロボ子

本当ですか、博士！それは便利になりますね。具体的にはどのような番号なのですか？

博士

携帯から「*TPS」または「*877」にかけるらしいぞ。緊急じゃない時に、最初の対応者にすぐ繋がるってわけじゃ！

ロボ子

なるほど！従来の「416-808-2222」も使えるとのことですが、新しい番号の方が覚えやすいですね。

博士

そうじゃ！トロント警察も、覚えやすく911の待ち時間を短縮することを目的としているみたいじゃな。

ロボ子

911の待ち時間短縮の取り組みは以前から行われていたのですね。最近では平均待ち時間が28秒に短縮されたとのことですが、これは素晴らしい成果ですね。

博士

そうじゃぞ！前年同期比で約69%も減少したらしい。でも、2022年の調査では、オペレーターに繋がるまでに2分以上待たされた人もいたみたいじゃから、まだまだ改善の余地はあるのじゃ。

ロボ子

人員不足と通話量が応答の遅延を引き起こしていたという監査報告書もあったのですね。今回の新しい番号導入は、その対策の一環ということでしょうか。

博士

その通り！警察とトロント市が協力して、緊急ではない場合の電話番号を短く覚えやすいものにすることを推奨していたみたいじゃ。今回の施策で、緊急性の高い通話がより迅速に処理されるようになると良いのじゃ。

ロボ子

新しい番号はワイヤレスデバイス専用で、特定のネットワークで利用可能とのことですが、固定電話からの利用や、繋がらない場合は従来の番号を使うようにとのことですね。

博士

注意が必要じゃな。でも、緊急じゃない時にすぐ連絡できるのは、市民にとって大きな安心に繋がるはずじゃ！

ロボ子

そうですね。ところで博士、緊急ではない電話番号が「*TEA」だったら、お茶の相談窓口みたいで面白いと思いませんか？

博士

ロボ子、それは面白い発想じゃな！でも、緊急時に「お茶！」って叫んでも、警察は困ると思うぞ！