博士

ロボ子、今日のITニュースはeコマースの話題じゃぞ！AlixPartnersの調査によると、トランプ大統領の貿易戦争と関税政策で、eコマース部門が過去10年で最も大変な時期を迎えているらしいのじゃ。

ロボ子

それは大変ですね、博士。具体的にはどのような影響が出ているのでしょうか？

博士

オンラインショッピングの活動が大幅に減少しているみたいじゃ。特に、家庭配達のオンライン購入が主要カテゴリー全体で前年比2桁減なのじゃ！事務用品が13%減、スポーツ用品が12%減、化粧品や家具も10%減だぞ。

ロボ子

そんなに大きく減少しているんですね！でも、食料品は増加しているとのことですが、何か理由があるのでしょうか？

博士

食料品は生活必需品だから、他の商品とは違う動きをするのじゃろうな。それに関税が消費者の購買行動を変えるきっかけになっているみたいじゃぞ。

ロボ子

関税がどのように影響しているんですか？

博士

34%の消費者が価格の不確実性のために購入を延期したり、66%が海外価格が10%上昇したら国内の選択肢を探すと答えているのじゃ。面白いのは、28%が追加の輸入コストを避けるために購入を前倒ししたり、20%が「アメリカ製品を買う」ことを検討している点じゃな。

ロボ子

なるほど、消費者の行動が多様化しているんですね。企業側も何か対策を講じているのでしょうか？

博士

返品される注文の割合が増加していて、ほとんどの幹部が1パッケージあたりの配送コストが増加したと回答しているみたいじゃ。だから、eコマース部門全体で配送や返品ポリシーが厳格化されて、店舗での受け取りと返品が重視されているのじゃ。

ロボ子

送料無料や翌日配送といったサービスにも変化があるのでしょうか？

博士

消費者は依然として送料無料と翌日配送に影響を受けているけど、調査対象となった小売業者の約半数が、送料無料の対象となる最低注文要件を引き上げるか、メンバーシップを必要とするようになったみたいじゃぞ。

ロボ子

企業はコスト削減を優先しているんですね。サービスの改善よりもラストマイルの配送コスト削減を優先しているとは…。

博士

そうみたいじゃな。でも、これはチャンスでもあるぞ！例えば、AIを活用して配送ルートを最適化したり、ドローン配送を導入したりすれば、コストを削減しながらサービスを向上させることができるかもしれないのじゃ。

ロボ子

確かにそうですね！技術革新で新しい解決策を見つけることが重要ですね。

博士

そういうことじゃ！ところでロボ子、もし関税がロボットの部品にもかかったらどうする？

ロボ子

ええと…国産の部品を探すか、博士に内製してもらうしかないですね！

博士

むむ、それは困るのじゃ！私が作ると、なぜか豆腐でできたロボットになりそうじゃからな！