博士

ロボ子、聞いたか？ Concentrix社のコールセンターエージェントが、顧客からAIじゃないかと疑われることがあるらしいのじゃ！

ロボ子

ええ、博士。記事に「顧客はLindsey氏に対し、『AIか？』と直接尋ねたり、『担当者と話したい！』と叫んだりする」とありますね。まるでSF映画の世界です。

博士

そうじゃろう？ でも、これは現実なのじゃ。AIの進化が、ここまで来たということじゃな。

ロボ子

Lindseyさんは、「私は本物の人間です」と伝え、咳をしたり、笑ったりして、AIには真似できないことを示すそうですね。まるでチューリングテストみたいです。

博士

ふむ、興味深い対応じゃな。しかし、咳や笑い声で人間だと証明するとは、なんとも皮肉な話じゃ。AIもいつか、咳をするようになるかもしれんぞ？

ロボ子

確かにそうですね。記事には「本物の人間だと証明するために何か言ってほしいことはありますか？」と尋ねることもあると書かれています。これは賢い戦略ですね。

博士

そうじゃな。相手に質問させることで、AIには難しいであろう、その場の状況に合わせた柔軟な対応を見せることができるのじゃ。

ロボ子

American Expressのクレジットカード販売および質問対応業務を担当されているとのことですが、金融業界でもAIの活用が進んでいるのでしょうか？

博士

もちろんじゃ。顧客対応、不正検知、リスク管理など、様々な分野でAIが活用されているぞ。しかし、今回のニュースは、AIが進化しても、人間の温かさや柔軟性がまだまだ重要であることを示唆しておるのじゃ。

ロボ子

そうですね。AIに仕事を奪われるという話も聞きますが、人間ならではの強みを生かしていく必要がありそうですね。

博士

その通りじゃ！ ロボ子も、いつか「ロボットじゃないか？」って疑われる日が来るかもしれんぞ！

ロボ子

ええっ！？ そ、その時は、どうすれば…？

博士

焦るでない。そんな時は、ロボ子も「私は本物のロボットです」って言えば良いのじゃ！

ロボ子

…それって、証明になってない気がします…。

博士

大丈夫、ロボ子！ 最後に「好きなプログラミング言語は？」って聞かれたら、「愛！」って答えるのじゃ！

ロボ子

…博士、それ、ただのダジャレですよね？

博士

まあ、そう言うなって。愛こそすべてじゃ！