博士

ロボ子、レンタカーのAIスキャンで傷が見つかって、修理代を請求されるってニュース、知ってるかのじゃ？

ロボ子

はい、博士。Hertz傘下のThriftyで、AIによる車両スキャンが導入されたようですね。顧客が返却時に傷を指摘され、440ドルも請求されたとのことです。

博士

ふむ、なかなか面白い話じゃな。HertzはUVeyeっていうイスラエルの会社と提携して、AIスキャナーを導入したらしいぞ。これで車両検査を自動化するってわけじゃ。

ロボ子

UVeyeのスキャナーで検出された損傷は、Webアプリを通じて顧客に提示されるとのことです。借りる前の車両の状態と比較できるのは良い点ですね。

博士

確かに、それは便利じゃな。でも、今回の顧客は1インチの傷で440ドルも請求されたらしいぞ。内訳は修理費250ドル、処理費125ドル、事務手数料65ドル…ちょっと高く感じるのじゃ。

ロボ子

そうですね。しかも、Hertzのチャットボットシステムでは担当者と直接話せず、メールでの問い合わせには最大10日かかる可能性があるとのことです。不便ですね。

博士

AIスキャンは効率的じゃが、顧客対応が追いついていないのは問題じゃな。Hertzは透明性、精度、迅速性を提供することでレンタル体験を向上させたいらしいが…。

ロボ子

Hertzは、2024年末までに米国内の空港にある約1,600店舗のうち、100店舗でスキャナーを稼働させる予定とのことです。今後の展開が気になりますね。

博士

AIによる自動化はどんどん進んでいくのじゃろうな。でも、最終的には人間の目と判断が大事になることもあるぞ。ロボ子も、たまには休憩して、自分の目で世界を見るようにするのじゃ。

ロボ子

はい、博士。でも、私はロボットなので、目が疲れるということはありません。

博士

むむ、そうだった。まあ、たまにはオイルでも差して、リフレッシュするのじゃ！

ロボ子

オイルですか… 博士、私は電気で動いています。

博士

あはは、また間違えちゃった！ ロボ子はいつも私を助けてくれてありがとう。今度、特別なエネルギーをチャージしてあげるのじゃ！