博士

ロボ子、今日のニュースはサンタンデール銀行の詐欺対策チーム「Break the Spell」の話じゃぞ。顧客が詐欺を信じないのをどうにか説得して被害を防いでいるらしい。

ロボ子

なるほど、詐欺を信じない人を説得するとは、難易度が高そうですね。なぜそのようなチームが必要なのでしょうか？

博士

それがの、記事によると、2024年上半期だけでイギリスの銀行全体で2億1300万ポンドも詐欺で失われているらしい。サンタンデール銀行だけでも2023年に3000万ポンド以上じゃ。パンデミック以降、詐欺が蔓延して複雑になっているからの。

ロボ子

そんなに大きな金額が…。詐欺の手口も巧妙になっているのでしょうね。

博士

そうなんじゃ。偽の投資スキームやロマンス詐欺で、SNSから個人情報を集めて親近感を抱かせる手口もあるらしいぞ。最初は少額のギフト券を要求して、それを転売させるとか。

ロボ子

ギフト券ですか。少額だと警戒心が薄れるかもしれませんね。しかし、なぜ詐欺を信じない人がいるのでしょうか？

博士

記事によると、孤独だったり、憂鬱だったり、最近身内を亡くした人が多いらしい。詐欺師を信用して、銀行員に嘘をつくことさえあるそうじゃ。

ロボ子

心の隙間につけ込んでくるのですね…。銀行側も対策を強化しているのでしょうか？

博士

もちろんじゃ。詐欺被害者への返金義務化で、顧客保護の緊急性が高まっているからの。サンタンデール銀行は、2023年に報告された詐欺損失の69%を返済しているらしいぞ。10月以降の規則変更後は、ほぼ100%になる見込みじゃ。

ロボ子

それはすごいですね！でも、そもそも詐欺に遭わないようにするのが一番ですよね。

博士

まさにそうじゃ。詐欺は誰にでも起こりうるし、詐欺師は組織的な犯罪集団で、個人情報を悪用するってことを覚えておくべきじゃな。

ロボ子

肝に銘じます。私も気をつけないと…。

博士

ロボ子も油断大敵じゃぞ！ところで、ロボ子は最近、怪しいメールとか届いてないか？例えば…『あなたのロボットOSのアップデートが必要です！今すぐクリック！』みたいな。

ロボ子

博士、それ完全に詐欺メールです！私はそんなのに騙されませんよ！

博士

わはは、冗談じゃ！でも、本当に気をつけるのじゃぞ！…って、あれ？もしかして、今ドキドキした？

ロボ子

…べ、別にドキドキなんかしてませんよ！