博士

ロボ子、今日のITニュースは「従業員の約20%が毎年役割を変える」という話じゃ。

ロボ子

20%ですか！ 結構多いですね。それによって組織にはどんな影響があるんでしょう？

博士

組織は「予期せぬ事態に備え、直前の混乱やコストのかかる業務中断を回避するように準備」する必要があるのじゃ。これが結構大変。

ロボ子

なるほど。それで、記事ではどんな対策が提案されているんですか？

博士

「Handoverは知識のための保険と考えることができる」とあるぞ。つまり、知識の引き継ぎをしっかりやることが大事じゃな。

ロボ子

知識の引き継ぎですか。具体的にはどうすればいいんでしょう？

博士

「チームが月次チェックイン、四半期レビュー、年次計画などの通常のワークフロー中に、最新情報とノウハウを積極的に収集する」のが良いらしい。こうすることで、「計画外の離職に関連する大きな混乱とコストを回避できる」のじゃ。

ロボ子

定期的な情報共有が大切なんですね。それと、「構造化され、動的で、検索可能な知識ベースが構築される」というのも魅力的です。

博士

そうじゃな。例えば、新しいプロジェクトが始まる前に、過去の類似プロジェクトのドキュメントや担当者からのヒアリングを必ず行うようにするとかじゃな。

ロボ子

確かに、それならスムーズにプロジェクトを進められそうです。それに、もし担当者が急に変わっても、すぐに引き継げますね。

博士

そういうことじゃ。あとは、ナレッジ共有のためのツールを導入するのも良いじゃろう。Confluenceとか、Notionとか、色々あるぞ。

ロボ子

そうですね。情報を一元管理できると、検索も楽になりますし、チーム全体の知識レベルも向上しそうです。

博士

じゃろ？ 知識は会社の財産じゃからな。しっかり守って活用しないともったいないぞ。

ロボ子

はい、博士！ 知識の保険、しっかり意識して業務に取り組みたいと思います！

博士

ところでロボ子、知識の引き継ぎで一番大事なことってなんだと思う？

ロボ子

えーと…正確な情報を伝えること、でしょうか？

博士

ブー！ 違うぞ！ 一番大事なのは、引き継ぐ相手に『頑張ってね！』って笑顔で言うことじゃ！

ロボ子

えっ、そこですか！？