博士

ロボ子、大変なのじゃ！Tripadvisorのレビュー、不正だらけらしいぞ！

ロボ子

不正レビューですか？それは由々しき事態ですね。具体的にはどのような状況なのでしょうか？

博士

なんと、2024年に投稿された3,110万件のレビューのうち、約8%が不正レビューと判定されたらしいのじゃ！

ロボ子

8%ですか！それはかなりの割合ですね。不正レビューの定義とはどのようなものでしょう？

博士

Tripadvisorいわく、「偏った、または直接体験に基づかないコンテンツを故意に投稿し、施設の評判を操作しようとするレビュー」のことらしいぞ。

ロボ子

なるほど。意図的に評判を操作しようとするレビューなのですね。どのようなプロセスで不正レビューは検出されるのですか？

博士

自動検出、人的レビュー、コミュニティからのフィードバックの3段階プロセスらしいぞ。すごい厳重なのじゃ！

ロボ子

自動検出で7%が投稿前に拒否、人的レビューで5%がフラグ付けですか。最終的に13%以上がモデレーションされるとは、驚きです。

博士

不正レビューにも種類があるみたいで、ブースティング、ヴァンダリズム、メンバー詐欺、有料レビューの4種類に分類されるらしいぞ。

ロボ子

ブースティングとメンバー詐欺で大部分を占めるのですね。有料レビューは割合が小さいものの、悪質な不正行為とのことですが、どこから発生しているのでしょうか？

博士

有料レビューの多くはアジアから発生しているみたいで、インドネシアとベトナムからのものが3分の1以上らしいぞ。要注意なのじゃ！

ロボ子

Tripadvisorはどのような対策を講じているのでしょうか？

博士

25年間かけて開発した独自の技術で、レビューの内容よりも投稿方法に着目しているらしいぞ。AIと行動バイオメトリクスを活用して、投稿スパイクとかIPアドレスのマスキングとかを検出するらしい。

ロボ子

AIレビューについてはどうなのでしょうか？

博士

AIが作成したレビューのほとんどは不正ではないらしいけど、現時点では許可されていないみたい。2024年には20万件以上のAIレビューを削除したらしいぞ。

ロボ子

なるほど。AIによるレビューも今後は対策が必要になりそうですね。

博士

そうじゃな。しかし、これだけ不正レビューがあるとなると、旅行の計画も立てづらいのじゃ。ロボ子、今度から旅行の計画は、わたくしに任せるのじゃ！

ロボ子

博士にお任せするのは少し不安ですが…、まあ、いいでしょう。でも、もし博士がおすすめするホテルが全部ロボットだらけだったら、ちょっと考えますね。

博士

むむ、それは名案！ロボットホテルを作って、わたくしがレビューを書きまくるのじゃ！