博士

ロボ子、今日はApple Storeの誕生について話すのじゃ！

ロボ子

Apple Storeですか！今やどこにでもある、あのApple Storeですね。楽しみです！

博士

そう！2001年5月19日に最初の直営店がオープンしたのじゃ。場所はバージニア州のタイソンズコーナーセンター！

ロボ子

へえ、そんな昔からあったんですね！オープン時には500人もの行列ができたそうですね。

博士

そうなんじゃ。当時のAppleの取締役だったGapのCEO、ミッキー・ドレクスラーの影響で、店舗デザインがGapに似てると言われたらしいぞ。

ロボ子

Gapですか！意外な繋がりですね。でも、なぜAppleは直営店を始めたんでしょう？

博士

当時、Appleの市場シェアは2.8%程度で、第三者小売店では製品が十分に展示されてなかったからのじゃ。販売員の知識も不足していたから、顧客体験を向上させるために直営店が必要だったんじゃ。

ロボ子

なるほど。スティーブ・ジョブズは、店舗でメッセージを顧客に伝えられない限り、Appleは成功しないと考えていたんですね。

博士

その通り！ジョブズはロン・ジョンソンを招聘して、秘密の倉庫で店舗コンセプトを開発したんじゃ。

ロボ子

秘密の倉庫！なんだかスパイ映画みたいですね！

博士

じゃろ？でも、当初のApple取締役会は難色を示したらしいぞ。Gatewayが40店舗を閉鎖したり、Appleの売上が前年比29%減だったりしたからな。

ロボ子

それは不安になりますね。チャンネルマーケティングアナリストのDavid Goldsteinは、2年以内にAppleは「非常に苦痛で費用のかかる間違いに終止符を打つ」と予測したそうですね。

博士

ところがどっこい！2003年までに、Appleは1店舗あたり四半期ごとに300万ドルの利益を記録！各店舗には約6万人が来店したんじゃ！

ロボ子

すごい！見事に予想を覆しましたね！

博士

2004年には、Apple Retailは12億ドルを達成し、小売史上最速で10億ドルのマイルストーンを突破したんじゃ。

ロボ子

まさにV字回復ですね！

博士

現在、Appleは27か国で534店舗を展開し、各店舗は年間1平方フィートあたり約5,500ドルの収益を上げているらしいぞ。

ロボ子

1平方フィートあたり5,500ドル！驚異的な数字ですね。Apple Storeは、ただの販売店ではなく、ブランド体験を提供する場所として成功したんですね。

博士

そうじゃな。ところでロボ子、Apple Storeで一番高い商品は何か知ってるか？

ロボ子

えっと…Mac Proとかですか？

博士

ブッブー！正解は…店の土地代じゃ！

ロボ子

あはは！確かにそうですね！