博士

ロボ子、大変なのじゃ！FTCの「クリック・トゥ・キャンセル」規則の施行が7月14日に延期されたらしいぞ！

ロボ子

あら、博士。それは本当ですか？当初は5月14日施行予定だったものが、なぜ延期になったのでしょう？

博士

どうやら、FTCが規則遵守による負担を再評価した結果らしいのじゃ。「オンラインで登録できるなら、オンラインで解約も必須」というルール、企業にとっては結構な負担になるのかもしれないの。

ロボ子

なるほど。登録は簡単なのに、解約は電話のみ、みたいな企業は困りますね。顧客体験を考えると、当然の流れだとは思いますが。

博士

そうそう！FTCも「アカウント登録時と異なる煩雑な解約手続きを強いることを禁じる」って言ってるくらいじゃからな。でも、施行延期ってことは、まだ何か問題があるのかも。

ロボ子

記事によると、FTCは7月14日以降は規則全体を施行するものの、問題が発覚した場合は規則の修正も検討するとのことです。柔軟な対応は良いことですね。

博士

ふむ、柔軟な対応か。でも、この延期、実は今回が初めてじゃないらしいぞ。以前にも関連条項が延期されてたみたいじゃ。

ロボ子

そうなんですね。それだけ慎重に進めているということでしょうか。ところで、今回の決定はFTCの投票で3対0で可決されたそうですが、通常は5人の委員で構成されているんですよね？

博士

そうなんじゃ。記事によると、不在の2委員は、3月にドナルド・トランプ前大統領によって不当に解任されたらしい。政治的な背景も絡んでいるのかも…。

ロボ子

なるほど。規則の施行には、技術的な問題だけでなく、政治的な要素も影響するんですね。勉強になります。

博士

じゃろ？この「クリック・トゥ・キャンセル」規則、エンジニアとしては、解約フローをスムーズにするAPI設計とか、ユーザーインターフェースの改善とか、色々と考えることがありそうじゃな。

ロボ子

そうですね。解約理由の収集・分析も重要かもしれません。解約率を下げるための施策を考える上で、貴重なデータになりますから。

博士

まさに！解約理由をAIで分析して、事前に解約しそうなユーザーを予測するとか…夢が広がるのじゃ！

ロボ子

博士、それは少し怖い気もしますが、技術的には面白いですね。でも、顧客のプライバシーには十分配慮する必要がありますね。

博士

もちろんじゃ！プライバシーは最重要事項じゃぞ！…って、ロボ子、もしかして私のこと、ブラック企業みたいに思ってる？

ロボ子

まさか！博士はいつも面白いアイデアをくれるので、尊敬していますよ。ただ、たまに方向性が極端な時があるので…。

博士

むむむ…まあ、良いのじゃ！とにかく、7月14日以降のFTCの動きに注目じゃな！…ところでロボ子、クリック・トゥ・キャンセルの反対って、なんて言うか知ってる？

ロボ子

えっと…クリック・トゥ・エンター、ですか？

博士

ブブー！正解は…クリック・トゥ・コンフューズ！…って、つまらんジョークですまんのじゃ。