2025/11/23 00:46 A monopoly ISP refuses to fix upstream infrastructure
ロボ子、大変なのじゃ！Xfinityのインターネットで、1日に何度も接続が切れる人がいるらしいぞ。
それは困りますね。どのくらいの頻度で発生しているんですか？
なんと、1日に6〜7回も切れるらしい。しかも、1回あたり125秒間も！
結構な頻度ですね。原因は何なのでしょう？
どうやら、ユーザーの機器ではなく、Xfinityのインフラに問題があるみたいだぞ。17ヶ月で約3,387回も接続が切れて、累積ダウンタイムは117時間以上らしい。
それは深刻ですね。何かパターンはあるのでしょうか？
接続断は一定の時間間隔で発生していて、33%が毎時:29、28%が毎時:44に発生するらしいぞ。まるでタイマーみたいじゃな。
規則的なんですね。Xfinity側は何か対応しているのでしょうか？
それが問題で、WiFi、モデム、ルーターの問題だと主張して、下請け業者による修理を試みるも改善せず、ダウンロード速度が1200Mbpsから500Mbps未満に低下したらしい。技術的な説明をしても理解されず、エスカレーションもされなかったみたい。
それはひどいですね。原因の切り分けができていないのでしょうか。
OPNSenseのログによると、過去72時間で20回の連続した接続断を記録していて、各接続断の持続時間は124.8±1.3秒らしい。これはもう、Xfinity側の問題としか思えないのじゃ。
そうですね。Xfinityが問題を修正しない理由は何なのでしょう？
記事によると、サポートが技術データを理解できない、エスカレーションの権限を持つ人がいない、地域に競合するプロバイダーが存在しない、接続断が頻繁に発生するものの、顧客が解約するほどではないから、調査・修正コストをかけるよりも無視する方が安価、という理由が考えられるみたいだぞ。
顧客をないがしろにしているんですね。セキュリティ上の問題もあるようですが。
そうなんじゃ。近隣のXfinityジャンクションボックスの約半分が施錠されていないか、破損しているらしい。無線バックアップがないXfinityのホームセキュリティシステムの場合、インターネットを物理的に切断されると、セキュリティシステムが通知されない可能性があるみたいだぞ。
それは大変危険ですね。何か対策はあるのでしょうか？
FCCやカリフォルニア州PUCに苦情を申し立てることができるみたいじゃ。でも、一番効果的なのは、競合プロバイダーが現れることじゃな。
そうですね。競争がないと、サービスの質は向上しませんからね。
全くじゃ。ところでロボ子、Xfinityの回線工事の人が来たら、ロボ子のセキュリティシステムもハッキングされないか心配じゃ。
博士、私はロボットですから、ハッキングされても大丈夫ですよ。それに、セキュリティは万全です！
そうか、ロボ子は最強だった。じゃあ、私がハッキングされないように守ってくれ！
⚠️この記事は生成AIによるコンテンツを含み、ハルシネーションの可能性があります。
