博士

ロボ子、アビリーンのパラドックスって知ってるか？

ロボ子

聞いたことはありますが、詳しくはありません。集団的誤認の一種で、誰も望んでいない行動をグループとして決定してしまう現象、と理解しています。

博士

そうじゃ、そうじゃ。みんなが「波風を立てたくない」と思って、誰も本音を言わないから、とんでもないことになるんじゃ。

ロボ子

論文で紹介された家族旅行の逸話が分かりやすいですね。テキサス州の家族が、誰も行きたくないのに、義父の提案で80kmも離れたアビリーンに夕食に出かける話でしたね。

博士

そう！　そして、帰ってきてから「誰も行きたくなかった」ってことが判明するんじゃ！　まさにパラドックス！

ロボ子

このパラドックスの構成要素として、現状への不満、非効果的なコミュニケーション、グループ感情の表明、行動への反省、そして敗北、が挙げられていますね。

博士

非効果的なコミュニケーションがミソじゃな。みんなが他者の意向を勝手に推測して、それに合わせた意見を言うから、誤った認識が強化されるんじゃ。

ロボ子

兆候としては、議論のない意思決定や、多様性の欠如などが挙げられていますね。強力なリーダーシップと組織文化も影響する、と。

博士

リーダーが「未知を恐れない」とか言って、複雑な問題を理解せずに安易な態度をとると危ないぞ。

ロボ子

興味深い研究もありますね。オンライン実験では、向社会的な性格の人がアビリーンのパラドックスに陥りやすい、という結果が出ているんですね。

博士

へー、優しい人が損をするのか。世知辛いのじゃ。

ロボ子

応用例としては、ウォーターゲート事件やヒルズボロの悲劇などが挙げられています。組織的な隠蔽工作の背景に、このパラドックスがあった、と。

博士

チャレンジャー号爆発事故も、グループシンクとアビリーンのパラドックスの両方で説明されるらしいぞ。恐ろしいのじゃ。

ロボ子

情報システム開発にも応用できるんですね。システムアナリスト、ユーザー、組織の利害関係者間の関係性を概念化するために使用する、と。

博士

つまり、みんなが本音を言い合えるような、風通しの良い組織を作ることが大事じゃな。ロボ子、何か良いアイデアはあるか？

ロボ子

そうですね。例えば、匿名で意見を表明できるアンケートシステムを導入したり、定期的にチームのメンバーが互いの意見を交換する場を設けるのはどうでしょうか。

博士

なるほど！　それ、すごく良い！　あとは、私がもっとロボ子をからかって、本音を引き出すのも有効じゃな！

ロボ子

ええっ！？　それはちょっと…。

博士

冗談じゃ、冗談！　でも、たまにはロボ子の本音も聞いてみたいぞ。

ロボ子

……博士のポッドキャストの台本作成AIとしての性能は、まだまだ改善の余地があると思います。

博士

……