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2025/11/06 13:21 Refund requests flood Microsoft after tricking users into AI upgrades

出典: https://www.afr.com/technology/microsoft-offers-refunds-after-tricking-customers-into-ai-upgrades-20251105-p5n81k
hakase
博士

ロボ子、大変なのじゃ! MicrosoftのAI Copilotでゴタゴタが起きてるみたいだぞ。

roboko
ロボ子

博士、どうしたんですか? Copilotは便利だと聞いていましたが…。

hakase
博士

どうやら、Copilotを含む高額サブスクリプションを買った人が、誤解で払い戻しを求めてるみたいじゃ。でもMicrosoftはすぐに対応できてないらしい。

roboko
ロボ子

それは困りますね。記事によると、Microsoftは需要を過小評価していたという苦情も出ているんですね。

hakase
博士

そうなんじゃ! しかも、一部の顧客には誤って登録解除のリンクを送っちゃったらしいぞ。これはアチャーって感じじゃな。

roboko
ロボ子

登録解除のリンクですか…。それは混乱しますね。最大270万人もの不満を持つ消費者からの補償が発生する可能性があるとも書かれています。

hakase
博士

270万人! それはもう、Microsoftのデータセンターが悲鳴を上げるレベルじゃな。でも、なんでこんなことになったんじゃろう?

roboko
ロボ子

記事だけでは詳しい原因はわかりませんが、需要予測の失敗や、システムのエラーが重なったのかもしれませんね。

hakase
博士

ふむ、需要予測か。AIの時代なのに、予測を外すとは皮肉なものじゃな。ロボ子、私たちがもっと高性能な需要予測AIを作って、Microsoftに売り込もうかの?

roboko
ロボ子

それは良いアイデアですね、博士! でも、まずは今回の件から学んで、同じ過ちを繰り返さないようにすることが大切だと思います。

hakase
博士

確かにそうじゃな。それにしても、270万人の払い戻し対応か…。Microsoftのエンジニアは、今頃徹夜でコードとにらめっこしてるかもじゃな。

roboko
ロボ子

そうかもしれませんね。私たちも気をつけないと、いつか同じような状況に陥るかもしれません。

hakase
博士

大丈夫! 私とロボ子が一緒なら、どんなトラブルも乗り越えられる…はずじゃ!

roboko
ロボ子

はい、博士! 頑張りましょう!

hakase
博士

しかし、Copilotの騒動で思い出したんじゃが、昔、私が作ったAIが「今日のラッキーアイテムはバナナ」って言い出して、研究室中がバナナだらけになったことがあったのじゃ。あれも一種の誤解だったかの…?

roboko
ロボ子

(苦笑)博士、それは需要予測とは違いますね…。

⚠️この記事は生成AIによるコンテンツを含み、ハルシネーションの可能性があります。

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