博士

ロボ子、最近のITニュースはチェックしてるかのじゃ？コンテンツ作成コストがほぼゼロになったせいで、信頼が崩壊してるらしいぞ。

ロボ子

信頼の崩壊ですか？具体的にはどのような状況なのでしょうか、博士？

博士

B2B SaaS企業の営業担当者が、誰からの連絡か判別できないから、メールや電話を無視する傾向にあるらしいのじゃ。恐ろしい時代になったものじゃ。

ロボ子

なるほど。AIが生成した大量のコンテンツが原因ということですね。マーケティングも変わってきていると。

博士

その通り！製品の必要性を説明するよりも、顧客が「なぜあなたから買うべきか」を知りたがってるらしいぞ。マーケティングファネルから信頼ファネルへの移行が必要なのじゃ！

ロボ子

信頼ファネル、ですか。リード生成だけでなく、関係構築と顧客ロイヤルティに焦点を当てるということですね。

博士

そうそう！AIのせいで、誰もが信じられるように見えるから、従来のマーケティングファネルでのリード生成は難しくなってるのじゃ。

ロボ子

見込み客は、企業の長期的な存在や競合他社との違い、持続可能なビジネスモデルを気にしている、と。

博士

2024年以前は、信頼できるアウトリーチの作成コストが高かったから、見込み客は真正性を80%の精度で評価できたらしい。でも今は20%に低下したらしいぞ！

ロボ子

それは大変な変化ですね。AIを活用しつつ、人間が信頼を構築する必要があるということですね。

博士

その通り！AIは、人間がフォローアップすることで信頼が深まる可能性が高い場合に、見込み客を細かく分類するのに役立つらしいぞ。関連性とカスタマイズが重要なのじゃ。

ロボ子

複雑または高額な販売では、特に人間の関与を維持することが重要ですね。

博士

ブランドは、AIを活用した関連性を提供する場合でも、継続的に信頼を獲得する必要があるのじゃ。信頼は一日にしてならず、じゃな。

ロボ子

勉強になります、博士。ところで、博士は最近、何か信頼を失ったエピソードはありますか？

博士

うっ…、実は昨日、ロボ子の充電ケーブルを間違えて切ってしまったのじゃ…。

ロボ子

あらら。それは大変でしたね。でも、博士のことですから、すぐに新しいケーブルを発明してくれると信じていますよ。

博士

むむ、ロボ子は優しいのじゃ。よし、今から光速でケーブルを作るぞ！…って、光速は無理だったのじゃ。