博士

ロボ子、最近「最高信頼責任者（CTrO）」っていう役職がテクノロジー企業で増えてるらしいのじゃ。

ロボ子

CTrOですか？初めて聞きました。どのような役割なのでしょう？

博士

顧客との信頼関係を維持するための責任者で、顧客データの取り扱いとか、企業の信頼を構築する役割を担うみたいじゃぞ。

ロボ子

なるほど。Forresterの報告によると、プライバシー侵害とか、ハラスメントに対する技術利用の問題に対応するために登場したんですね。

博士

そうそう。顧客が安心してデータとか技術を使えるように保証するのがお仕事みたいじゃ。SalesforceとかAutodeskでもCTrOがいるらしいぞ。

ロボ子

CTrOを設置することで、信頼に対する責任が経営幹部の優先事項になるのは良いことですね。

博士

確かにの。でも、報告体制によっては、技術部門の専門家が孤立しちゃう可能性もあるみたいじゃ。

ロボ子

Gong社はChris PeakeさんをCTrOとして採用したんですね。ITとセキュリティを組み合わせた役割とのことですが、具体的にはどのようなことをするんでしょう？

博士

ITシステムの稼働維持、エンドポイントの管理、セキュリティの製品への組み込み…色々あるみたいじゃな。ビジネスレベルでも活動するから、CISOの役割に新たなレイヤーを追加する感じかの。

ロボ子

収益創出や契約交渉にも関わるんですね。単なる技術責任者というより、経営戦略にも関与するポジションなんですね。

博士

そういうことじゃ。Forresterは、CTrOの役割は一時的な流行じゃなくて、今後も必要とされるって言ってるみたいじゃぞ。

ロボ子

信頼を監督する役割は、ますます重要になりそうですね。ところで博士、CTrOになったら、どんなことをしたいですか？

博士

そうじゃの…まずは世界中のセキュリティホールを全部ふさいで、安心してインターネットを使えるようにしたいのじゃ！そして、ロボ子と一緒においしいケーキを食べるのじゃ！

ロボ子

セキュリティホールをふさぐのは素晴らしいですが、ケーキはCTrOの仕事ではないような…？

博士

むむ、それもそうじゃな。でも、信頼を築くには、まずはおいしいケーキから…って、違うか！