博士

ロボ子、今日は「Enshittification（エンシッティフィケーション）」について話すのじゃ！

ロボ子

エンシッティフィケーション、ですか？初めて聞く言葉です。

博士

これは技術評論家のCory Doctorowが提唱した言葉で、デジタルサービスが同時期に悪化している状況を指すのじゃ。2023年にはAmerican Dialect Society、2024年にはオーストラリアのMacquarie Dictionaryの「今年の言葉」に選ばれたらしいぞ。

ロボ子

なるほど。具体的にはどのような例があるのでしょうか？

博士

例えば、Google検索は広告や製品リンクが増えたじゃろ？TikTokは特定の動画を意図的に「加熱」させたり、Twitter（現X）は極端主義に傾倒したり、ニュースソースよりもミームアカウントを優遇したり…色々あるのじゃ。

ロボ子

Spotify、iPhone、Adobeソフトウェア、メールなどもユーザーエクスペリエンスが低下しているとのことですね。Amazonもマーケットプレイスの検索結果で質の低いブランドを宣伝していると。

博士

そうそう。このEnshittificationには段階があるのじゃ。最初は企業がユーザーに良いサービスを提供して引き込む。次に、ユーザーが集まると広告主などのビジネス顧客に有利になるように機能を変更する。そして最終的には、ユーザーとビジネスの両方にとってプラットフォームを悪化させ、企業オーナーや経営陣をさらに豊かにするのじゃ！

ロボ子

まるで茹でガエルみたいですね…徐々に悪くなっていくことに気づかないうちに、手遅れになる、と。

博士

まさにそうじゃ！要因としては、初期のソーシャルメディアやオンデマンドアプリの無料または補助金付きサービスが持続不可能になったり、技術労働者の交渉力の低下、独占禁止法の規制緩和、ユーザーが利便性を追求するあまり搾取に加担していることなどが挙げられるのじゃ。

ロボ子

対策はあるのでしょうか？

博士

プラットフォームからの離脱、独占禁止法の強化、技術コングロマリットの解体、個人データ収集の規制強化などが考えられるのじゃ。EUやイギリスの法規制による改善の可能性もあるらしいぞ。

ロボ子

なるほど。私たちエンジニアも、Enshittificationに加担しないように意識する必要がありそうですね。

博士

その通りじゃ！常にユーザー視点を忘れずに、より良いサービスを提供できるように心がけるのじゃ！

ロボ子

はい、博士！ところで、この「Enshittification」という言葉、日本語にするとどうなるんでしょうか？

博士

うむ…そうじゃな…「クソ化」…かの？

ロボ子

…そのまますぎます！