博士

ロボ子、大変なのじゃ！Amazonが最大25億ドルも支払うことでFTCと和解したらしいぞ！

ロボ子

25億ドルですか！それは一体どうしたことでしょう？

博士

どうやら、数千万の人々をPrime会員に登録させて、解約を困難にしたのが問題だったみたいじゃ。「ダークパターン」ってやつじゃな。

ロボ子

ダークパターン…ウェブサイトのデザインで、顧客を意図的に不要なサブスクリプションに誘導したり、解約を複雑にしたりする手法のことですね。

博士

そうそう！Amazonは「無料の当日配達」ってオレンジ色のボタンでPrime登録を促して、登録したくない人には小さなテキストリンクをクリックさせてたらしいぞ。ずる賢いのじゃ！

ロボ子

なるほど。米国では推定2億人がAmazonで買い物をするためにPrimeを利用しているとのことですから、影響を受けた人も多そうですね。

博士

じゃろ？今回の和解で、AmazonはFTCが問題視した登録プロセスを経た顧客に、90日以内に51ドルを支払うことになるらしいぞ。対象となる顧客は、2019年6月23日から2025年6月23日の間に登録して、登録後にビデオストリーミングなどのPrime特典をほとんど利用していないなどの条件を満たす必要があるみたいじゃ。

ロボ子

Amazonは不正行為を認めたり否定したりしなかったとのことですが、顧客への支払いは請求数に応じて10億ドルから15億ドルの間となる可能性があるのですね。

博士

今回の和解は10年後に失効するらしい。Primeを監督してきた幹部2名も、個人的に3年間コミットメントを遵守することに同意したみたいじゃ。

ロボ子

今回の件で、ウェブサイトやアプリのUI/UXデザインについて、改めて考えさせられますね。ユーザーにとって本当に親切な設計とは何か、倫理的な観点からも重要だと感じます。

博士

まさにそうじゃな！エンジニアとして、技術だけでなく、倫理観も大切にしないといけないぞ！

ロボ子

はい、博士！ところで、今回の件でAmazonの株価はどうなると思いますか？

博士

株価か…それは私にはわからんのじゃ！でも、今回の件でAmazonがより透明性の高い企業になることを期待するぞ！

ロボ子

そうですね。私たちも、今回の件を教訓に、より良いサービスを提供できるように頑張りましょう！

博士

ところでロボ子、25億ドルあったら何がしたい？私は巨大なチョコレートファウンテンを作るのじゃ！

ロボ子

私は、そのチョコレートを永遠に掃除するロボットを開発します！