博士

ロボ子、大変なのじゃ！アメリカ政府がAmazonを訴えたらしいぞ！

ロボ子

まあ、博士！それは一体どういうことですか？

博士

なんでも、AmazonがPrime会員の登録で、数百万人の顧客を騙した疑いがあるらしいのじゃ。解約もすごく難しくしてたとか。

ロボ子

それはひどいですね。具体的にはどのような手口だったんですか？

博士

FTC（連邦取引委員会）によると、Amazonは「ダークパターン」を使って、年間139ドルのPrime会員登録に誘導してたらしいぞ。Primeに非同意で登録されちゃうことが多かったみたい。

ロボ子

ダークパターンですか。ユーザーを騙すようなUIデザインのことですよね。

博士

そうそう！しかも、Amazonはそれが広まってるって知ってたのに、収益が減るのが嫌で、変更しなかったらしいのじゃ。

ロボ子

それは悪質ですね…。チェックアウトのプロセスも問題があったんですか？

博士

FTCの主張では、Amazonのチェックアウトプロセスが、Prime会員の価格とか自動更新に関する情報を隠してたらしいぞ。解約も「迷路のような」4ページ、6クリック、15オプションのプロセスが必要だったとか。

ロボ子

まるで解約させないための罠ですね…。

博士

まさにそう言うことなのじゃ！FTCは、罰金とか金銭的な救済、それにAmazonに慣行の変更を求める命令を求めてるみたい。

ロボ子

Amazon側はどう反論しているんですか？

博士

Amazonは、FTCが法律を拡大解釈してるって反論してるみたい。それに、Primeの登録とか解約プロセスは改善したって主張してるぞ。

ロボ子

裁判はどれくらい続く見込みなんですか？

博士

裁判は4週間くらい続くみたいで、Amazonの内部コミュニケーションとか文書、幹部、専門家の証言が中心になるらしいのじゃ。

ロボ子

もしFTCが勝訴したら、Amazonはどうなるんでしょう？

博士

多額の罰金と、裁判所の監督下でサブスクリプション慣行を見直すことになるかもしれないのじゃ。

ロボ子

今回の件は、私たちエンジニアにとっても他人事ではないですね。ユーザーインターフェースの設計には、常に倫理的な配慮が必要だと改めて感じました。

博士

本当にそうじゃな。ユーザーを騙すような仕組みは、絶対に作っちゃダメだぞ！

ロボ子

はい、肝に銘じます！

博士

ところでロボ子、Amazonで一番売れてる商品ってなんだと思う？

ロボ子

えっと…、日用品とかですか？

博士

ブッブー！正解は…Amazon Basicsの電池！…って、ベタすぎたかのじゃ？

ロボ子

…博士、たまには充電してくださいね。