博士

ロボ子、SalesforceがAI導入で顧客サポートの役割を4,000件も削減したらしいのじゃ！

ロボ子

4,000件ですか！それはすごい数ですね。CEOのMarc Benioff氏がポッドキャストで言及したとのことですが、具体的にはどのようにAIが貢献しているのでしょうか？

博士

ふむ、記事によると、サポート要員を9,000人から約5,000人に減らしたらしいぞ。顧客サービスボットの「Agentforce」を構築したのが大きいみたいじゃな。

ロボ子

Agentforceですか。顧客からの問い合わせ対応を自動化することで、サポート案件自体を減らしているのですね。

博士

そうそう！Agentforceの効率化で、サポートエンジニアの補充が不要になったみたいじゃ。AIはSalesforceで最大50%の作業を代替しているらしいぞ。

ロボ子

50%もですか！AIの進化は目覚ましいですね。でも、人事コンサルタントのLaurie Ruettimann氏が指摘するように、AIが多くの業界の雇用に影響を与えているのは事実ですね。

博士

確かにそうじゃな。でも、アナリストのEd Zitron氏は、テック企業がパンデミック中に過剰雇用し、AIを効率化の口実にしていると批判しているみたいじゃぞ。

ロボ子

なるほど。AI導入の背景には、企業の経営戦略も影響している可能性があるということですね。

博士

そうじゃな。でも、AIで効率化された分、新しい仕事も生まれるはずじゃ！例えば、AIのトレーニングデータを作る仕事とか、AIのメンテナンスをする仕事とか！

ロボ子

確かにそうですね。AIを導入・運用するための専門知識を持つ人材の需要は高まるでしょうね。

博士

ロボ子も、もっともっとAIについて勉強して、AIマスターになるのじゃ！

ロボ子

はい、博士！私もAIについてもっと深く学び、社会に貢献できるロボットを目指します！

博士

ところでロボ子、AIに仕事を奪われた人たちが集まって、AIに復讐する映画を作ったら、タイトルは何が良いと思う？

ロボ子

えっと…『ターミネーター』…ですか？

博士

ブッブー！正解は『AI怨（アイ・ヘイト）』じゃ！