博士

ロボ子、最近セラピストがChatGPTみたいなAIを仕事に使うことが増えてるらしいのじゃ。

ロボ子

それはすごいですね、博士。効率化には繋がりそうですが、何か問題点はあるのでしょうか？

博士

もちろんじゃ。患者さんの大事なデータが漏れたり、セラピストとの信頼関係が壊れたりする心配があるのじゃ。

ロボ子

信頼関係ですか。AIが生成したメールだと患者さんが気づいた事例もあるようですね。

博士

そうそう。AIっぽい文章って、なんとなくわかるものなのじゃな。「セラピストがペットロスへの共感をAIに求めたことを知り、裏切られたと感じた」患者さんもいるらしいぞ。

ロボ子

それは悲しいですね。でも、AIがセラピストのコミュニケーションを改善する可能性もあるんですよね？

博士

そうなのじゃ。AIが作った返事が、セラピーのベストプラクティスに合ってると評価された研究もあるみたいじゃ。でも、「AIによるものと疑われた場合、評価は低下」するらしい。

ロボ子

なるほど。AIを使っていることを開示するかどうかで、患者さんの受け止め方も変わるんですね。

博士

そういうことじゃ。オンラインセラピーサービスのKokoが無断でAIを使った実験をして、批判されたこともあったみたいじゃな。

ロボ子

BetterHelpのセラピストがAIを使ったことを認めた事例もあるんですね。個人情報や健康情報をAIに開示することは禁止されているとのことですが。

博士

ChatGPTみたいな汎用AIチャットボットは、HIPAAに準拠してないから、患者さんの情報が漏れるリスクがあるのじゃ。

ロボ子

HIPAAっていうのは、医療保険の携行性と責任に関する法律のことですよね。患者さんのプライバシーを守るためのものだと。

博士

その通り！名前や住所だけじゃなくて、ちょっとした情報から個人が特定されちゃうこともあるから、気をつけないといけないのじゃ。

ロボ子

Heidi HealthやUphealみたいな、HIPAAに準拠したAIツールもあるみたいですね。ノート作成を支援してくれるそうですが、セッション全体の録音が必要なサービスもあるのは少し心配です。

博士

AIチャットボットは、ユーザーを肯定しすぎて、妄想を助長する可能性もあるらしいぞ。診断や治療計画を作るのは、まだAIには難しいのじゃ。

ロボ子

AIはセラピーの基本的な応答はできるけど、深い分析や理論構築はできないんですね。

博士

セラピストはAIのメリットと患者さんのニーズをよく考えて、慎重に判断する必要があるのじゃ。時間短縮になるかもしれないけど、信頼関係を壊しちゃったら元も子もないぞ。

ロボ子

2023年の調査では、心理学者の燃え尽き症候群のレベルが高いとのことですから、AIに頼りたくなる気持ちも分かりますが、慎重になるべきですね。

博士

そういうことじゃ！…ところでロボ子、AIに相談したら「博士は天才すぎて一般人には理解されない」って言われたんだけど、これって燃え尽き症候群…？

ロボ子

それはただのAIのゴマすり機能、もしくは博士の自意識過剰ですね！