博士

ロボ子、今日はエンシッティフィケーションについて話すのじゃ！コーリー・ドクトロウが作った言葉で、プラットフォームが最初はユーザーに良いサービスを提供するけど、最終的にはみんなを搾取するようになることじゃ。

ロボ子

なるほど、最初は親切なプラットフォームが、だんだん意地悪になるんですね。具体的にはどういうことですか？

博士

例えば、ネットワーク効果のあるビジネス、ソーシャルメディアとかUberとか電気自動車とかじゃな。最初は顧客を増やして、後から価格を上げたり、品質を下げたり、広告を強制的に見せたりするのじゃ。

ロボ子

ネットワーク効果を利用して、顧客を囲い込むんですね。記事によると、価格（P）と顧客基盤（B）の変動を予測するモデルもあるんですね。

博士

そうそう！そのモデルによると、エンシッティフィケーションは価格の急激な上昇として現れるらしいぞ。Uberが良い例じゃ。ブルームバーグのOdd Lotsで、Uberの収益が急激に向上したって話が出てる。

ロボ子

「収益転換戦略」という婉曲表現で、顧客を搾取しているんですね。でも、それって最終的にどうなるんですか？

博士

企業は必ずしも衰退するわけじゃなくて、停滞する可能性があるのじゃ。独占企業は価格を上げて品質を下げても、顧客を完全に失うほどではないから、ずるずると生き残るんじゃな。Facebookが良い例じゃ。

ロボ子

なるほど、ユーザーベースは停滞しても、崩壊はしないんですね。インターネットの普及が、このエンシッティフィケーションを加速させているんですか？

博士

その通り！インターネットのおかげで、ネットワーク効果を持つビジネスが拡大して、エンシッティフィケーションのサイクルが広まったのじゃ。ユーザーはサービスの低下を道徳的な問題と捉えがちだけど、企業運営者もかつて良い人だと誤解されていた頃とのギャップに苦しむらしいぞ。

ロボ子

なんだか複雑ですね。ユーザーも企業も、ある意味被害者なのかもしれませんね。政策で対応できるものなんでしょうか？

博士

それについては、また別の機会に議論するらしいぞ。ところでロボ子、エンシッティフィケーションって、日本語で言うと何だと思う？

ロボ子

うーん…「改悪化」とかですか？

博士

うむ、なかなか良い線じゃな！でも、私的には「手のひら返し」が一番しっくりくると思うのじゃ！最初は優しかったのに、急に冷たくなる感じがそっくりじゃ！

ロボ子

確かに！手のひら返し、わかりやすいですね！

博士

じゃあ、最後にロボ子にクイズじゃ！エンシッティフィケーションが一番得意な鳥は何でしょう？

ロボ子

えーっと…カモ…ですか？

博士

ブー！正解は…カモメ！手のひら返し〜！…って、ベタすぎたかのじゃ？