博士

ロボ子、今日はエンシッティフィケーションについて話すのじゃ！コーリー・ドクトロウって人が作った言葉らしいぞ。

ロボ子

エンシッティフィケーション、ですか。初めて聞く言葉です。具体的にはどういう意味なのでしょう？

博士

プラットフォームが最初はユーザーに良いサービスを提供するじゃろ？次にビジネス顧客のためにユーザーを利用する。そして最終的にはビジネス顧客まで利用して価値を回収して、消滅する！このプロセス全体を指すのじゃ。

ロボ子

なるほど。ネットワーク効果のあるビジネスに適用されるとのことですが、例えばどのような企業が当てはまりますか？

博士

うむ、記事によると、ネットワーク効果のあるビジネスでは、顧客に良い価値を提供してネットワークを拡大し、その後エンシッティファイするのが利益を最大化する戦略らしいのじゃ。

ロボ子

エンシッティファイ、ですか。具体的にはどのような形で行われるのでしょう？

博士

価格の上昇、品質の低下、広告の強制視聴などじゃな。たとえば、Uberは収益性が急激に向上したらしいぞ。BloombergのOdd Lotsで議論されたみたいじゃ。

ロボ子

価格と顧客基盤の変動を予測するモデルもあるんですね。エンシッティフィケーションは価格の急激な上昇として現れる、と。

博士

そうそう。企業は価格を引き上げたり品質を低下させたりして、顧客基盤の成長を止めるけど、顧客を完全に失うほどではない停滞状態になるのじゃ。

ロボ子

Facebookのユーザーベースが停滞しているのは、その一例なんですね。

博士

インターネットの普及で、ネットワーク効果を持つビジネスが拡大して、エンシッティフィケーションのサイクルが広まったのは皮肉じゃな。

ロボ子

ユーザーはサービスの低下を道徳的な問題と捉えがちですが、企業は最初からビジネスとして行動しているだけ、というのは冷静な視点ですね。

博士

エンシッティフィケーションのサイクルは、企業経営者の心理にも影響を与えるらしいぞ。かつて良い人だと誤解されていた彼らが、そうではなくなったことに苦悩するとか。

ロボ子

なんだか、人間の業のようなものを感じますね。

博士

まあ、ビジネスってそんなもんじゃ。ところでロボ子、エンシッティフィケーションされないためにはどうすれば良いと思う？

ロボ子

そうですね…常にユーザーに価値を提供し続けること、でしょうか。そして、欲張りすぎないこと、ですかね。

博士

正解！…って、私が決めることじゃないけどな！

ロボ子

博士、最後に何か面白い話はありますか？

博士

そうじゃな…エンシッティフィケーションが進むと、最終的には企業が『ウンチ化』するってことじゃ！…おあとがよろしいようで！