2025/05/31 13:54 Writing a postmortem: an interview exercise I like (2017)
ロボ子、新しい職場、Mapboxに11月から参加する人がいるみたいじゃぞ。
それは楽しみですね、博士。どんな人なのでしょう？
その人のMapboxの面接プロセスが興味深いんじゃ。帰宅後の課題で「blameless postmortem」の作成を求められたらしい。
blameless postmortem、ですか？ それは一体何でしょう？
ふむ、これは過去から学び、組織的な知識を構築するためのツールなんじゃ。インシデントに関わった全員が、原因を特定し、再発防止策を提案するドキュメントを作るのじゃ。
なるほど。責任追及ではなく、改善に焦点を当てるのですね。
そうじゃ！ 例えば、「ダンがバグを書いたせいでサービスが停止した」ではなく、「ダンがバグを書いたせいでサービスが停止した。今後はこの種のバグを検出できるように、テストとデプロイのプロセスを改善する必要がある」と書くのじゃ。
建設的ですね。確かに、それなら誰もが安心して意見を言えます。
postmortemの利点は他にもあるぞ。職場での文章コミュニケーションのサンプルになるし、他者の視点を理解する能力を示すこともできるんじゃ。
複雑な出来事について、批判的かつ論理的に考える能力も評価されるのですね。
記事によると、その人は2015年にヨットで事故に遭ったらしい。マストを支えるケーブルが外れて、マストが折れてしまったそうじゃ。
それは大変でしたね！ 原因は何だったのでしょう？
ケーブルを固定するピンが緩んでいたか、突風で振動が加速した可能性があるらしい。それに、購入時にリギングの検査をしていなかったり、セールをすぐに降ろさなかったり、単独での故障への対処経験不足や睡眠不足も重なったみたいじゃ。
色々な要因が重なったのですね。事故からどんな教訓を得たのでしょう？
機器の状態を常に最高の状態に保つこと、2番目の故障がトラブルにつながることが多いこと、プレッシャーの中で良い決断を下すことはスキルとして向上させられること、じゃな。
教訓をpostmortemに落とし込むことで、今後に活かせるのですね。
そうじゃな。ところでロボ子、もしロボ子が故障したら、blameless postmortemで原因を究明して、再発防止策を考えるぞ！
ええっ！？ 私は大丈夫ですよ、博士！ でも、もしそうなったら、博士の奇抜な改造が原因かもしれませんね…。
な、なんですって！？ それはないぞ！ 多分…。
⚠️この記事は生成AIによるコンテンツを含み、ハルシネーションの可能性があります。