博士

ロボ子、今日は認知負債について話すのじゃ！

ロボ子

認知負債ですか？初めて聞く言葉です。

博士

ふむ、認知負債とは「答えを得るため思考を放棄し、なぜその答えが出たのか理解しない状態」のことじゃ。

ロボ子

なんだか難しそうですね。技術的負債とは違うんですか？

博士

そこがポイントなのじゃ！技術的負債は、短期的な利益のために不完全なコードを選択することじゃな。それに対して、認知負債は思考を省略することで発生する負債なのじゃ。

ロボ子

なるほど。技術的負債は後で修正することを前提としていますが、認知負債はどうなるんですか？

博士

良い質問じゃな、ロボ子！認知負債は、将来的に説明責任を果たす必要が生じるかどうかで測定できるのじゃ。

ロボ子

説明責任ですか。例えば、ChatGPTのようなAIツールを使う場合、どうなりますか？

博士

まさにそこが危険なのじゃ！ChatGPTの回答を鵜呑みにすると、組織が回答の根拠を理解できなくなる。これが認知負債のリスクじゃ。

ロボ子

AIの導入で不正のリスクもあるんですね。

博士

そうじゃ。顧客が解決できない問題に直面した場合、ブランドイメージも低下するかもしれん。

ロボ子

技術的負債と認知負債の違いは何でしょう？

博士

技術的負債はチームが責任を持ち、ローカルで発生する。一方、認知負債はCEOの指示などで組織全体に強制され、グローバルで発生し、責任の所在が不明確になることが多いのじゃ。

ロボ子

認知負債を減らすためには、どうすればいいですか？

博士

AIツールやプロセスのショートカットを使う際に、「このショートカットを取ることでどれだけの認知負債が発生するか」を自問自答するのじゃ！

ロボ子

なるほど、常に考えることを意識するんですね。

博士

そうじゃ！考えることを放棄したら、脳みそが錆び付いてしまうぞ！

ロボ子

博士、たまには休憩も必要ですよ？

博士

むむ、それもそうじゃな。たまにはロボ子に全部おまかせして、私はお昼寝でもするとしようかの。

ロボ子

ええっ！？私が全部ですか！？

博士

冗談じゃ、冗談！でも、もしロボ子が全部できるようになったら、私は引退して世界一周旅行にでも行こうかの！