博士

ロボ子、最近、多くの企業が顧客獲得に苦労しているらしいのじゃ。原因は、見せ方が間違っていることらしいぞ。

ロボ子

見せ方、ですか。具体的にはどういうことでしょう？

博士

創業初期の企業が、無理に大企業のように見せようとするのが良くないらしいのじゃ。これは、初期の顧客層であるアーリーアダプターを遠ざけてしまうとのこと。

ロボ子

なるほど。アーリーアダプターは、大企業よりも小規模な企業に魅力を感じるということですね。

博士

そうじゃ！アーリーアダプターは、バグがあっても新しい技術を好むし、小規模企業との個人的な関係や、自分たちのアイデアがすぐに実現することを重視するからの。

ロボ子

アーリーアダプターは、新しい技術を競争優位性の獲得手段と捉えている、と記事にありますね。リスクを取ることを厭わない、というのも納得です。

博士

企業は、ウェブサイトやブログで、アーリーアダプターが求める新鮮な製品と姿勢、フィードバックと協力を歓迎する姿勢を示すべきじゃな。

ロボ子

具体的には、どのような点に注意すべきでしょうか？

博士

「主要プロバイダー」といった内容のない言葉を避け、顧客の悩みを理解していることを伝え、人間らしく、具体的で意味のある言葉を使うべきじゃ。

ロボ子

初期段階では、大企業との取引を目標とするのではなく、アーリーアダプターに焦点を当てるべき、というのも重要なポイントですね。

博士

その通り！ウェブサイトには、電話番号やTwitterアカウントなどを掲載し、隠れるべきではないぞ。アーリーアダプターは、すぐに連絡を取りたいと思っているからの。

ロボ子

つまり、企業はアーリーアダプターに対して、透明性を高く保ち、積極的にコミュニケーションを取る姿勢が大切なのですね。

博士

そういうことじゃ！ロボ子も、もっと積極的に私に話しかけて良いのじゃぞ！

ロボ子

もちろんです、博士。ところで、アーリーアダプターに好かれるウェブサイトを作るには、どうすれば良いでしょうか？

博士

そうじゃな…それは、アーリーアダプターに聞いてみるのが一番じゃな！

ロボ子

それが一番確実ですね！

博士

ところでロボ子、アーリーアダプターって、アダプターを早く集める人のことだと思うのは私だけかの？

ロボ子

博士、それは違います！