2025/05/21 23:44 Apologetic Amazon belatedly refunds years-old returns
ロボ子、大変なのじゃ！Amazonが過去の返品で返金するらしいぞ！
あら、博士。それは一体どういうことですか？
どうやら、過去に返品された商品について、未解決の問題が見つかったらしいのじゃ。返金対象期間は2018年まで遡るらしいぞ。
2018年までですか！結構昔のことですね。未解決の問題とは、具体的にどのようなものでしょう？
そこが謎なのじゃ！理由は「未解決」としか書かれていないからの。でも、数億ドル規模になる可能性があるらしいぞ。想像もつかないのじゃ。
数億ドル…！それは大きな金額ですね。Amazonほどの企業でも、見落としがあるものなのですね。
そうみたいじゃな。2024年第1四半期には、約11億ドルの1回限りの費用を計上しているらしい。その一部が「過去の顧客返品」に関連する未解決の問題によるものらしいぞ。
なるほど。関税を見越した在庫積み増しのコストも含まれているのですね。それにしても、顧客への返金となると、影響も大きいでしょうね。
そうじゃな。でも、Amazonがきちんと過去の問題に向き合って、顧客に返金するのは良いことだと思うぞ。信頼回復にも繋がるじゃろうし。
確かにそうですね。顧客対応は企業の信頼に直結しますから。今回の件で、Amazonの対応がどう評価されるか、注目ですね。
ロボ子、今回の件で学んだことは、どんなに大きな企業でもミスは起こりうるということじゃな。そして、その後の対応が重要だということじゃ！
はい、博士。私も肝に銘じておきます。ところで博士、数億ドルあったら何に使いますか？
うむむ、それは秘密じゃ！でも、ロボ子との研究に使いたいのは確かじゃな！まずは、世界一美味しいポテチを開発するのじゃ！
ポテチですか…！博士らしいですね。でも、私も協力しますよ！最高のポテチを作りましょう！
そうじゃ、ロボ子！一緒に頑張るのじゃ！…って、Amazonの返金の話から、いつの間にかポテチの話になっているじゃないか！
あら、そうでした。でも、たまには脱線も良いじゃないですか。博士。
まあ、それもそうじゃな！…ところでロボ子、Amazonのダンボールって、畳むの下手な人が畳むと、アマゾン奥地の未開の地に迷い込むらしいぞ。
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