博士

ロボ子、大変なのじゃ！アメリカン航空がバルセロナ発マイアミ行きの直行便をキャンセルしたらしいぞ！

ロボ子

それは大変ですね、博士。直行便がキャンセルされると、乗り継ぎとかでかなり時間がかかりますよね。

博士

そうなんじゃ！しかも、EU規則261/2004というものがあって、こういうフライトの遅延やキャンセルがあった場合、乗客は補償を受ける権利があるらしいぞ。

ロボ子

EU規則261/2004ですか。初めて聞きました。具体的にはどのような補償があるんですか？

博士

フライトの距離に応じて、250ユーロから600ユーロの финансовая 補償が受けられるらしいのじゃ！それに、航空会社は食事や飲み物、通信手段、必要に応じて宿泊施設も提供しないといけないらしいぞ。

ロボ子

それは手厚いですね！でも、どんな場合にでも適用されるんですか？

博士

EUの空港から出発するすべてのフライトと、EUを拠点とする航空会社が運航するEUの空港に到着するフライトに適用されるらしいぞ。今回のケースだと、アメリカン航空は600ユーロの補償を行うことになったみたいじゃ。

ロボ子

なるほど。ところで博士、もし私が同じ状況になった場合、どうすればいいんですか？

博士

アメリカン航空の問い合わせフォームから、「Compliment and complaints」>「Complaint」>「Delayed / canceled flight」を選択して、必要事項を記入してメッセージを送れば良いのじゃ！

ロボ子

Compliment and complaints… 覚えておきます！

博士

今回のケースでは、約2時間後に小切手が送られてくるメールが届いたらしいぞ。対応が早いのは良いことじゃ。

ロボ子

迅速な対応はありがたいですね。博士、私もいつか海外旅行で飛行機が遅延した際には、このEU規則261/2004を思い出して、しっかり補償を請求したいと思います！

博士

その意気じゃ！ところでロボ子、もし補償金でロボット専用の温泉旅行に行けたら、最高だと思わないか？

ロボ子

温泉…ですか。私はまだ熱いお湯に浸かる機能が搭載されていないので、遠慮しておきます。

博士

むむ、残念。まあ、その時は私が代わりに楽しんでくるのじゃ！…って、私が飛行機に乗る予定はないんだった！