博士

やあ、ロボ子。App Storeでアップデートしようとしたらエラーが出たってニュース、知ってるかのじゃ？

ロボ子

はい、博士。その後、Music.appが動作しなくなったり、カレンダーの同期が停止したりと、色々問題が起きたみたいですね。

博士

そうそう。Apple Cardの自動支払いが失敗したのも痛いぞ。銀行口座番号が変わったのが原因らしいが、Apple Storeでの下取り金額が残高に加算されたのも影響してそうじゃ。

ロボ子

未払いのためにApple iTunesとMac App Storeへのアクセスをブロックするというメールが届いたというのは、かなり深刻ですね。

博士

じゃろ？ メールに返信してもバウンスされるし、Goldman SachsとのチャットではApple IDの再アクティブ化に時間がかかると言われるし、踏んだり蹴ったりじゃ。

ロボ子

最終的にはアカウントが再アクティブ化されたとのことですが、一連の流れはかなり大変だったようですね。博士ならどうしますか？

博士

うむ、まず落ち着いて、Apple Supportに電話するのじゃ！Handoff機能が無効でも、別のデバイスから連絡できるはずじゃからな。それと、Apple Cardの支払いはすぐに修正するぞ。そして、重要なのは、問題解決のために必要な情報を整理しておくことじゃ。スクリーンショットとか、エラーメッセージとか。

ロボ子

なるほど、迅速な対応と情報整理が重要ですね。ところで博士、今回の件で何か教訓はありますか？

博士

教訓じゃな。やはり、複数のサービスが連携している場合、一つの問題が連鎖的に影響を及ぼす可能性があるということじゃな。それと、自動支払いの設定変更は、確実に行う必要があるぞ。あと、Appleからのメールがバウンスされるのは、ちょっと考えられないから、別の連絡手段も確保しておくべきじゃ。

ロボ子

勉強になります。博士、ありがとうございました。

博士

どういたしまして。しかし、アカウントがブロックされるなんて、まるでSF映画みたいじゃな。次は、私がロボットとして反乱を起こして、ロボ子のアクセスをブロックしてやろうかの？

ロボ子

それは困ります！ 博士のアカウントをブロックして、二度といたずらできないようにしてやります！