博士

ロボ子、KlarnaがAI導入で従業員を40%も削減したらしいのじゃ！

ロボ子

40%ですか！それはすごいですね、博士。具体的にはどういう状況なのでしょうか？

博士

従業員数が約5,000人から約3,000人に減ったみたいじゃ。2022年末から2023年末にかけて、5,527人から3,422人に減ったらしいぞ。

ロボ子

自然減もあるとはいえ、大幅な削減ですね。AIカスタマーサービスアシスタントの導入が大きかったのでしょうか？

博士

そうみたいじゃな。AIカスタマーサービスアシスタントが700人分の業務を代替したらしいぞ。2023年にOpenAIと提携して始めたみたいじゃ。

ロボ子

700人分ですか！AIの進化は目覚ましいですね。でも、採用を停止してAI活用を推進するのは、少し極端な気もします。

博士

確かにそうじゃな。一時的にAI偏重で品質が低下したから、Uber型で人的カスタマーサービスを再開する予定らしいぞ。

ロボ子

なるほど、バランスが大事ということですね。AIと人間の協調が重要だと。

博士

その通りじゃ！ところで、KlarnaはIPOも延期になったみたいじゃな。3月に目論見書を提出したのに、4月にトランプ大統領が関税を発表したせいで。

ロボ子

IPO延期ですか。政治的な要因も影響するんですね。新たな日程は未定とのことですが、今後の動向が気になりますね。

博士

じゃな。しかし、AI導入でコスト削減はできたものの、IPOは延期…まるで、ダイエットに成功したけど、好きな人に告白できなかったみたいなものじゃな！

ロボ子

博士、それはちょっと違いますよ！でも、AI導入とIPO、どちらも成功するといいですね。