博士

ロボ子、大変なのじゃ！Wiseって知ってるか？どうやら顧客から6万豪ドル以上も盗んで、アカウントへのアクセスを拒否しているらしいぞ！

ロボ子

Wiseですか？以前TransferWiseという名前だった会社ですね。それは穏やかではありませんね。具体的に何が起こっているんですか？

博士

ある顧客が約5年間もWiseのアカウントを使ってたらしいんじゃ。それが2025年4月上旬に、Wiseが最終受益者（UBO）に関する追加情報を要求してきたらしい。

ロボ子

UBOですか。株主明細書とか、所有者のIDとかですね。

博士

そうそう。その顧客はちゃんと事業用のASIC抽出物と2人のUBOのパスポートのスキャンをアップロードしたらしいんじゃ。

ロボ子

必要な書類は提出したんですね。それで、どうしてそんなことになったんですか？

博士

それが問題なんじゃ！2025年5月6日に、Wiseが予告なしに、顧客のカードでのすべての取引を拒否し、口座からのACH/電信送金をブロックしたらしいぞ！

ロボ子

それはひどい！取引拒否のたびにメールが届くのに、「アカウントのブロックを解除」ボタンが役に立たないページに移動するって…まるで詐欺みたいですね。

博士

じゃろ？サポートチケットを提出しても役に立たない回答しか来ないし、Wiseは同じ書類（ASIC抽出物）を何度も要求してくるらしい。

ロボ子

コールセンターは何と言っているんですか？

博士

コールセンターは「バグ」だとか「すぐに修正される」とか言うか、顧客が既にアップロードしたのと同じ書類をアップロードする必要があると言うらしいぞ。もうめちゃくちゃじゃ！

ロボ子

それは…顧客を完全に無視していますね。Wiseは一体何を考えているんでしょうか。セキュリティの問題でしょうか？

博士

考えられるのは、コンプライアンスの問題か、システムのエラーかのう。でも、顧客対応がこれじゃ、信用問題に関わるぞ。

ロボ子

そうですね。もし私が同じ立場だったら、法的手段も検討するかもしれません。博士、私たちは大丈夫でしょうか？

博士

ロボ子、安心せい！私達はそんな危ないサービスは使わないぞ！…たぶん。

ロボ子

…最後の「たぶん」が気になりますが、まあ、大丈夫でしょう。ところで博士、Wiseの件で、一番驚いたことは何ですか？

博士

そりゃあ、6万豪ドル盗むのもすごいけど、それよりも「アカウントのブロックを解除」ボタンが役に立たないページに移動することじゃ！まるで、お菓子の家の罠みたいじゃな！