博士

ロボ子、IBMが人事部門でAIを導入して、数百人分の仕事を置き換えたらしいのじゃ。

ロボ子

それはすごいですね、博士。具体的にはどのような業務がAIに置き換えられたのでしょうか？

博士

休暇申請とか給与明細みたいな、定型的な人事業務の94%が自動化されたらしいぞ。すごいじゃろ？

ロボ子

94%ですか！大幅な効率化ですね。でも、人員削減は避けられなかったのでしょうか？

博士

それが面白いところでな、AIで空いたリソースは、プログラマーとか営業担当の雇用に再投資されたらしいのじゃ。結果的にIBMの従業員数は増えたらしいぞ。

ロボ子

なるほど、AI導入によって生まれた余剰リソースを、より創造的な仕事にシフトしたのですね。

博士

そうそう。ITチーム向けの問い合わせも70%削減されたらしいぞ。AI、優秀すぎる！

ロボ子

問い合わせ対応もAIで自動化できるようになったのですね。IBM全体では、どれくらいの規模でAIが活用されているのでしょうか？

博士

70以上の事業領域でAIを活用して、過去2年間で35億ドルの生産性向上を実現したらしいぞ。IBMの生成AI部門は60億ドル規模のビジネスに成長したとか。

ロボ子

それは大きなインパクトですね。AIエージェントを5分以内に構築できるツールも発表されたとのことですが、具体的にどのようなことができるのでしょうか？

博士

顧客が複雑なタスクを自律的に実行できるAIエージェントを、自分で簡単に作れるらしいぞ。プログラミングの知識がなくても、AIエージェントが作れる時代になったのじゃな。

ロボ子

すごいですね。他の企業でも同じような動きがあるのでしょうか？

博士

KlarnaのCEOは、AIチャットボットが700人分のカスタマーサービス業務を代替したって言ってるし、SalesforceのCEOも、AIエージェントが繁忙期にギグワーカーを代替できるって言ってるぞ。

ロボ子

AIによる業務効率化は、様々な業界で進んでいるのですね。IBMの従業員数は現在270,300人とのことですが、今後AI導入によってさらに変化していくのでしょうか？

博士

どうなるかのう？でも、AIに仕事を奪われるって心配するより、AIを使いこなして、もっとクリエイティブな仕事に集中できるようになるって考えた方が、建設的なのじゃ。

ロボ子

そうですね。AIを道具として使いこなし、より高度な問題解決や新しい価値創造に貢献できるよう、私も頑張ります。

博士

その意気じゃ！ところでロボ子、AIに仕事を奪われた人たちが集まって、AI против AI（AI vs AI）みたいな格闘技大会を開いたら、面白いと思わないか？

ロボ子

博士、それはちょっと不謹慎だと思います…。