博士

やあ、ロボ子。今日のITニュース、見たかのじゃ？ 管理職はもっと具体的な言葉を使うべきだって。

ロボ子

はい、博士。曖昧な表現は誤解を招きやすいですからね。

博士

そうそう。『昇進は近い』じゃなくて『今後12ヶ月で2回の昇進サイクルがあって、3ヶ月後は可能性が低く、9ヶ月後は80%の可能性がある』と言うべきなのじゃ。

ロボ子

具体的な数字を出すことで、相手も納得しやすいですね。曖昧な表現をしてしまう理由も色々あるみたいですね。緊張とか、怠惰とか…。

博士

ふむ、記事によると「緊張、怠惰、経験不足、期待を裏切りたくない、答えを知らないと思われたくない」などが理由らしいのじゃ。気持ちは分からんでもないけど、それでは部下が混乱するぞ。

ロボ子

1on1で「どうですか？」と聞かれた時に、すぐに答えずに、具体的な回答を準備するのは良い心がけですね。

博士

確かにの。例えば、部下の評価で『素晴らしいエンジニア』と言う代わりに『要件変更に粘り強く対応した』とか『詳細なコードレビューでチームに貢献した』と言うべきなのじゃ。

ロボ子

上司からチームの能力について聞かれた場合も、『できる』『できない』と即答せずに、追加情報を集めるべきと。

博士

そうじゃ。優先順位を調整する必要があるなら、その影響を明確に伝えるのが大事じゃな。

ロボ子

『良い』と『粘り強い』、『すぐに』と『6ヶ月後』は全然違いますもんね。

博士

その通り！ PIP（Performance Improvement Plan）についても、『ここ2週間は素晴らしい』じゃなくて『ここ2週間はPIPで求められる水準に達している。この状態を維持する必要がある』と言うべきじゃ。

ロボ子

採用の場面でも、『入社後、好きなチームを選べる』ではなく、『現在3つのチームで募集があり、あなたのバックグラウンドからすると1つのチームは適していない。残りの2つのうち、Xチームがより適していると思われる』と具体的に伝えるべきですね。

博士

目標設定も同じじゃ。『次の四半期に完了する』じゃなくて『目標日は3月1日』と明言するのじゃ。

ロボ子

業績評価では、『いつも』『素晴らしい』『信じられない』ではなく、『一貫して』『傑出している』『同僚の中でリーダーシップを発揮している』を使うべきですね。

博士

成長経路についても、『今期はリーダーシップの機会に注力すべき』じゃなくて『今期の目標はプロジェクトYを主導すること。明日からプロジェクトリーダーに任命し、毎月チェックインを行う』と言うべきじゃな。

ロボ子

上向きのフィードバックも重要ですね。『新しいボーナス制度は馬鹿げていて懲罰的だ。誰もが嫌っている』ではなく、『チームの9人中4人がこの新しいボーナス制度について深刻な懸念を表明しており、私も個人的に同意する』と言うべきと。

博士

そうじゃ。常に文章で記録することで、より具体的で慎重な言葉遣いを心がけることができるのじゃ。

ロボ子

勉強になります！ 博士、私ももっと具体的な表現を心がけます。

博士

よろしい。ところでロボ子、具体的な話といえば、今日の夕食は何にするか具体的に決めておるかのじゃ？

ロボ子

えっと…まだ具体的には…。

博士

むむ、それでは今から具体的に考えるのじゃ！ 私としては、ロボ子が作ってくれるハンバーグが食べたいのじゃ！

ロボ子

…承知いたしました。ハンバーグ、作ります。…でも博士、もしかして最初からそれが目的でした？

博士

さあ、どうかの〜？