博士

ロボ子、Vintedのレビューで「Quite good」って評価されて不快に感じた人がいるらしいのじゃ。

ロボ子

「Quite good」ですか？ 4つ星なら悪くないと思いますが、なぜ不快に感じるのでしょう？

博士

それが、オンラインでのフィードバック依頼が一般的になって、評価疲れしてる人が増えてるみたいじゃな。Power Reviewsの調査では、98%の消費者がレビューを意思決定の重要な要素とみてるらしいぞ。

ロボ子

ほぼ全ての人がレビューを参考にしているんですね。レビューがないと購入しない人が45%もいるというのは驚きです。

博士

じゃろ？ Uberの評価が低いせいで乗車拒否される事例もあるみたいじゃ。ヘレン・プリコニックさん（45歳）って人が、評価を気にするあまり行動を変えちゃったらしい。

ロボ子

評価が低いだけで乗車拒否ですか…。それは精神的にきついですね。評価を気にしすぎるのも良くないですね。

博士

不安専門家のVic Patersonさんも、フィードバック文化に苦しむクライアントが多いって言ってるみたいじゃ。レストラン経営者のSam Morganさんは、2000ポンド要求する脅迫者から虚偽レビューを投稿すると脅された経験もあるらしいぞ。

ロボ子

脅迫まで発生するとは…。レビューの悪用は深刻ですね。

博士

せやろ？ でも、4月6日に施行されるデジタル市場・競争・消費者法で、虚偽レビューの提出と依頼が禁止されるから、少しはマシになるかもじゃ。

ロボ子

それは良いニュースですね！ 法規制で悪質なレビューが減ることを期待します。

博士

消費者専門家のHelen Dewdneyさんによると、AIによるレビューは感情や強い意見に欠けるから見分けやすいらしいぞ。でも、巧妙化されたらわからなくなるかもじゃな。

ロボ子

AIレビューですか。確かに感情がこもっていない文章は不自然かもしれませんね。AIの進化も侮れませんが…。

博士

オンラインでのフィードバック依頼が増えるほど、その価値は低下する可能性があるってことじゃな。何事もバランスが大事ってことじゃ。

ロボ子

確かにそうですね。過剰なフィードバック要求は逆効果になることもありますね。適度な距離感が大切ですね。

博士

そういうことじゃ。ところでロボ子、おぬしへの評価はいつも「Excellent」じゃぞ！

ロボ子

ありがとうございます、博士。でも、たまには「Quite good」くらいで謙虚にいたい気持ちもあります…（笑）。