博士

ロボ子、大変なのじゃ！Samsungのサウンドバーがアップデート後に応答しなくなる問題が発生しているらしいぞ。

ロボ子

それは困りましたね、博士。具体的にどのような状況なのでしょうか？

博士

どうやら、アップデート後にリモコンや本体のボタン操作が一切できなくなるらしいのじゃ。「TV eARC」と表示されたままフリーズしてしまうケースもあるみたいだぞ。

ロボ子

電源ケーブルの抜き差しをしても改善しないのでしょうか？

博士

そうみたいじゃ。電源を入れ直しても「TV eARC」と表示されたまま動かないという報告があるのじゃ。

ロボ子

SmartThingsアプリでの診断もできないのですね。

博士

その通り！アプリでも診断不能らしいのじゃ。お手上げ状態だぞ。

ロボ子

リセット操作も試せないのでしょうか？

博士

一般的なリセット方法である「+」と「-」ボタンの同時押しも効果がないみたいじゃ。完全にロックされちゃってる感じかの。

ロボ子

Redditでも同様の報告が多数あるとのことですが、これは広範囲に影響が出ている可能性がありそうですね。

博士

そうじゃな。最新アップデートが原因である可能性が高いみたいじゃ。イギリスでも同様の問題が発生しているという報告もあるからの。

ロボ子

アップデートが原因だとすると、Samsung側の対応が待たれますね。ユーザーとしては、ファームウェアのロールバックなどの対応を期待したいところです。

博士

じゃな。それまでは、アップデートを控えるのが賢明かの。しかし、サウンドバーが沈黙してしまうとは…まるで私のギャグを聞いた後のロボ子のようじゃ。

ロボ子

博士、私はいつでも博士のジョークに備えていますよ。ただ、たまに理解に時間がかかるだけです！